Exclusão de conta e dados

Esta página atende às solicitações de exclusão de conta e de dados pessoais no HabitaFácil, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

Para a política completa de privacidade, consulte a Política de Privacidade.

Ao excluir sua conta, encerramos seu acesso ao app e à plataforma web. Os passos abaixo se aplicam ao aplicativo móvel e ao site facilhabita.com.br.

1. Envie um e-mail para contato@facilhabita.com.br.
2. No assunto, escreva: Exclusão de conta — HabitaFácil.
3. No corpo do e-mail, informe: e-mail da conta, nome completo e, se souber, o condomínio vinculado.
4. Responderemos em até 15 dias úteis para confirmar a solicitação e informar o andamento.
5. Após a confirmação, sua conta será desativada e os dados pessoais listados abaixo serão eliminados ou anonimizados, salvo exceções legais.

Dados excluídos com a conta

• Nome completo, e-mail, CPF e foto de perfil;
• Senha e credenciais de acesso;
• Tokens de notificação push (Firebase Cloud Messaging);
• Vínculos com unidades, torres e condomínios.

Dados que podem ser mantidos

• Registros operacionais do condomínio já criados por você ou em seu nome (ex.: comunicados, encomendas, ocorrências, reservas), quando necessários à gestão do empreendimento ou por obrigação legal;
• Logs de segurança (endereço IP, data/hora de acesso), pelo tempo necessário à prevenção de fraudes e cumprimento legal — em geral até 6 meses, salvo exigência maior prevista em lei.

Você pode solicitar a exclusão ou correção de dados específicos sem encerrar sua conta. Há duas formas:

No app ou no site (self-service)

1. Faça login em facilhabita.com.br/login ou no aplicativo HabitaFácil.
2. Acesse Minha conta e atualize ou remova dados de perfil (nome, CPF).
3. Remova a foto de perfil, se houver, nas configurações da conta.

Por e-mail

1. Envie para contato@facilhabita.com.br.
2. Assunto: Exclusão parcial de dados — HabitaFácil.
3. Descreva quais dados deseja excluir, corrigir ou anonimizar.
4. Responderemos em até 15 dias úteis.

Dados que você pode excluir sem encerrar a conta

• Foto de perfil;
• CPF (quando cadastrado);
• Telefone (quando cadastrado);
• Token de notificação push do dispositivo atual.

Dados que podem ser mantidos

• Registros operacionais do condomínio necessários à gestão do empreendimento;
• Logs de segurança, pelos mesmos critérios da seção de exclusão de conta.

Dúvidas sobre exclusão de conta ou dados: contato@facilhabita.com.br